Jos sinulla on ongelmia tietokoneesi kanssa, Microsoft tarjoaa useita tapoja saada apua – tarvitsetpa sitten teknistä tukea, asiakaspalvelua tai haluat vain oppia lisää tuotteestasi.
Yksi tapa saada apua on käyttää Microsoftin online-tuki . Täältä löydät useita vaihtoehtoja avun saamiseksi, mukaan lukien chat-, puhelin- ja sähköpostituki. Voit myös etsiä Microsoftin tietopohja yleisiä ongelmia käsitteleville artikkeleille.
Toinen tapa saada apua on liittyä Microsoftin palvelukseen yhteisön foorumeilla . Täällä voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja esittää kysymyksiä tai jakaa vinkkejä. Foorumit on jaettu luokkiin, jotta voit löytää sinulle tärkeimmät aiheet.
Lopuksi voit myös seurata Microsoftia Viserrys tai Facebook saadaksesi päivityksiä uusista ominaisuuksista ja tuotteista sekä tukitiimin vinkkejä ja temppuja.
Tarvitsetpa sitten apua teknisessä ongelmassa tai haluat vain oppia lisää tuotteestasi, Microsoft tarjoaa useita tapoja saada tarvitsemaasi apua.
Etäavun tuki • Microsoftilta sallii toisessa paikassa sijaitsevan Microsoftin tukiasiantuntijan tarkastella tietokoneesi näyttöä ja työskennellä siinä suojatun yhteyden kautta. Jos kohtaat ongelmia ja tarvitset jonkun Microsoftin kouluttaman apua, tämä viesti auttaa sinua selvittämään sen. Prosessi koostuu kahdesta osasta. Ensin otat yhteyttä tukitiimiin chatin tai puhelun kautta, minkä jälkeen saat etäapua.
Microsoftin etätuki
On mielenkiintoista tietää, että Microsoftin tuki käyttää LogMeIn Rescue Enterprise -versiota ensisijaisena etätyöpöytäaputyökaluna asiakkaiden ongelmien vianmäärityksessä. LogMeIn (LMI) Rescue on kolmannen osapuolen etätukituote, jota käytetään tällä hetkellä etätuen tarjoamiseen Microsoft-asiakkaille. Ennen kuin jatkat, on kuitenkin muutamia asioita, joita voit valmistaa tukeaksesi ja tehdäksesi kokonaiskokemuksesta entistä paremman.
Noudata kuitenkin alla olevia ohjeita:
Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on keskustella Microsoftin kanssa puhelimitse tai live-chatissa. Ammattikeskustelun jälkeen ja tukitiimin ymmärtäessä, että ongelmaa ei voida ratkaista ilman etätukea, sinulle annetaan kuusinumeroinen koodi. Muista kirjoittaa se huolellisesti.
- Kun huomaat sen, avaa se Microsoft.com-linkki
- Klikkaa Hyväksyn olen samaa mieltä -painiketta.
- Syötä seuraavaksi 6-numeroinen koodi,
- Napsauta lopuksi Connect to a Technician -painiketta.
Hän ottaa sinut yhteyttä teknikkoon, joka tekee kaiken työn puolestasi. Koska LogMeIn ei asenna tietokoneelle mitään ohjelmistoa, se varmistaa, että kuvakaappaus on jo valittu. Muista kuitenkin pitää kaikki kiinni, kun tukitiimi auttaa sinua.
Toivon, että tämä viesti auttaa sinua ottamaan yhteyttä Microsoft-tukeen ja ratkaisemaan ongelmasi.
Lataa PC Repair Tool löytääksesi ja automaattisesti korjataksesi Windows-virheet nopeastiJos näin ei ole, voit myös ota yhteyttä Microsoftin tukeen puhelinnumeron, chatin, sähköpostin tms.
