Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla - Autodesk-tuotevirhe

Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla - Autodesk-tuotevirhe. Tämä on yleinen virhe yritettäessä käyttää Autodeskin tuotteita ja palveluita. Voit yrittää korjata tämän virheen muutaman asian avulla. Tarkista ensin, onko palvelu todella poissa tai onko tilissäsi ongelma. Jos palvelu on poissa, et voi tehdä paljon muuta kuin odottaa sen palautumista. Jos tilissäsi on ongelma, voit yrittää ottaa yhteyttä Autodeskin asiakastukeen. Toiseksi, yritä käynnistää tietokoneesi uudelleen ja käyttää palvelua uudelleen. Joskus tämä voi korjata ongelman. Kolmanneksi, yritä käyttää palvelua toisella selaimella tai laitteella. Tämä voi joskus auttaa, jos ongelma johtuu selaimesta tai laitteesta. Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, ongelma voi johtua itse Autodesk-tuotteesta. Tässä tapauksessa voit yrittää ottaa yhteyttä Autodeskin asiakastukeen saadaksesi apua.

Jos saat virheilmoituksen, jossa kerrotaan Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla kun yrität käynnistää tai kirjoittaa Autodesk-ohjelman, kuten AutoCADin Windows-tietokoneellasi, tämän viestin tarkoituksena on auttaa sinua löytämään ratkaisuja, joita voit käyttää ongelman ratkaisemiseksi.

Kun kohtaat tämän ongelman järjestelmässäsi, saat virheilmoituksen, jossa on seuraava täydellinen viesti.

Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla
Autodesk-palvelu, jota yrität käyttää, on tilapäisesti poissa käytöstä.
Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.

Mikä on aito Autodesk-palvelu?

Alkuperäinen Autodesk-palvelu tarkistaa, onko tietokoneessasi käynnissä tietyntyyppisiä virheellisiä Autodesk-ohjelmistoja. Kun sopimaton ohjelmisto havaitaan, palvelu voi ilmoittaa käyttäjälle ilmoituksella, jossa on vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi. Tämä saattaa edellyttää tarkistamista ja varmistamista, että käytät oikeantyyppistä lisenssiä. ja että käyttöoikeus on myönnetty loppukäyttäjälle Tilinhallinnan kautta.

Seuraavat tunnetut syyt tähän virheeseen:

• Vanha Autodesk-kertakirjautumiskomponentti (AdSSO).
• Kirjautumisvälimuistin tiedot ovat vioittuneet.
• Palvelinpuolen tietoturvapäivitys.
• Palomuurin estopalvelut.
• Aikavyöhyke.
• Isäntätiedosto estää pääsyn palveluihin.
• Vioittunut Windows-käyttäjäprofiili.
• Vanhentunut Microsoft Internet Explorer.
• Välityspalvelimen suodatus.
• Vanhat DLL-tiedostot vuotta 2018 edeltävälle versiolle.

Autodesk takaa asianmukaisesti lisensoidun ja aidon Autodesk-ohjelmiston, ja käyttäjillä on pääsy aikaisempiin versioihin, tietoturvapäivityksiin ja uusimpiin ominaisuuksiin. Tämä johtuu siitä, että ohjelmistopiratismi altistaa asiakkaat ja yritykset tietoturvariskeille, kuten haittaohjelmille, ja voi johtaa organisaation tehottomuuteen.

Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla - Autodesk-tuotevirhe

Jos näet seuraavan viestin, kun yrität käynnistää Autodesk-tuotteen tai kirjautua siihen sisään Windows 11/10 -tietokoneessa Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla , niin alla olevia suositeltuja ratkaisuja voidaan käyttää missä tahansa järjestelmässäsi olevan ongelman ratkaisemiseksi.

1. Päivitä Autodesk-tuotteesi uusimpaan versioon
2. Nollaa Autodesk Desktop Softwaren paikallinen kirjautumisvälimuisti
3. Luo uusi käyttäjäprofiili
4. Autodesk Single Sign-On (AdSSO) -komponentin päivitys
5. Asenna lisenssipalvelun ja SSO:n uusin versio.
6. Tarkista palomuuri ja/tai välityspalvelin
7. Asenna tarvittavat korjaustiedostot palvelinpuolen tietoturvaongelmien ratkaisemiseksi.
8. Synkronoi tietokoneesi aika Internet-ajan kanssa
9. Korvaa tiedostot libeay32_Ad_1.dll ja ssleay32_Ad_1.dll
10. Palauta Hosts-tiedosto oletusasetuksiin

Katsotaanpa prosessin kuvausta suhteessa kuhunkin lueteltuun ratkaisuun.

1] Päivitä Autodesk-tuotteesi uusimpaan versioon.

Kun Autodesk-tuote Pyydettyä palvelua ei ole saatavilla Virhe ilmenee Windows 11/10 -koneellasi. Ensimmäinen askel, jonka voit korjata ongelman, on asentaa kaikki saatavilla olevat päivitykset Autodesk-työpöytäsovellukseen tai Autodesk-tililtäsi.

TO päivitys Autodesk-tililtäsi , tee seuraava:

• Siirry Autodesk-tilisi Tuotepäivitykset-paneeliin.
• Etsi tuotteellesi julkaistuja päivityksiä ja korjauksia.
• Valitse ja asenna tarvittavat päivitykset.

TO päivitys Autodesk-työpöytäsovelluksesta (vain Windows) , tee seuraava:

• Avaa Autodesk Desktop App.
• Tarkista tuotepäivitykset ovat automaattisesti saatavilla Autodesk Desktop App -sovelluksessa.
• Valitse ja asenna tarvittavat päivitykset.

2] Palauta Autodesk Desktop Softwaren paikallinen kirjautumisvälimuisti.

Tämä ratkaisu edellyttää, että nollaat Autodesk-työpöytäohjelmiston paikallisen kirjautumisvälimuistin Windows 11/10 -tietokoneissa kirjautumis- ja/tai käyttöongelmien ratkaisemiseksi. Autodesk-ohjelmiston kirjautumisvälimuisti on tallennettu Loginstate.xml tiedosto paikallisesti poistettavassa koneessa.

Voit poistaa viitatun tiedoston automaattisesti lataamalla Kirjautumisen palautustyökalu alkaen help.autodesk.com/reset_login_win.zip ja pura sitten loginerror_window.bat työpöydällesi, kaksoisnapsauta tiedostoa ja odota sen valmistumista. Käynnistä sen jälkeen Autodesk-ohjelmisto - sinua pyydetään kirjautumaan uudelleen sisään.

Vaihtoehtoisesti voit poistaa välimuistitiedoston manuaalisesti seuraavasti:

• Avaa Tehtävienhallinta.
• Mene Yksityiskohdat -välilehti
• Etsi ja lopeta seuraavat prosessit, jos sellaisia ​​on (napsauta hiiren kakkospainiketta > napsauta Täydellinen tehtävä ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Napsauta seuraavaksi painiketta Windows-näppäin + R avataksesi Suorita-valintaikkunan tai avaa File Explorer, kopioi ja liitä alla oleva ympäristömuuttuja ja paina Enter:

• Löytää paikalta Loginstate.xml tiedosto ja poista se.
• Poistu Explorerista.
• Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
• Käynnistä Autodesk-ohjelmisto ja kirjaudu uudelleen sisään.

3] Luo uusi käyttäjäprofiili

Saatat kohdata tämän virheen viallisen Windows-käyttäjäprofiilin vuoksi. Tässä tapauksessa sinun on luotava uusi käyttäjätili ja kirjauduttava sisään uuteen tiliin tarkistaaksesi, onko sinulla ongelmia. Jos Autodesk-ohjelmistosi toimii hyvin aiheuttamatta virhettä, sinun kannattaa yrittää korjata vioittunut käyttäjäprofiili ensin ja katsoa, ​​onko ongelma ratkennut. Muussa tapauksessa sinun on luotava käyttäjäprofiilisi uudelleen ongelman ratkaisemiseksi.

Tee seuraava:

1. Varmuuskopioi vanhan käyttäjätilin käyttäjäprofiilitiedostot:
   • Avaa kansion tai tutkimusohjelman asetukset.
   • SISÄÄN Kansion ominaisuudet dialogi, c Ystävällinen välilehti, katso alla Lisäasetukset ja aseta seuraavat asetukset:

1. • • Näytä piilotetut tiedostot, kansiot ja asemat -painike on valittava.
     • Piilota tunnettujen tiedostotyyppien laajennukset sinun on poistettava valintaruudun valinta.
     • Piilota suojatut järjestelmätiedostot (suositus) sinun on poistettava valintaruudun valinta.

• Etsi Explorerissa kansio C:UsersOld_Username, missä S on asema, johon Windows on asennettu, ja Vanha käyttäjä nimi on sen profiilin nimi, jonka haluat varmuuskopioida.
• Valitse ja kopioi kaikki tämän kansion tiedostot ja kansiot paitsi seuraavat tiedostot:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (tai jos sitä ei ole, sulje pois kaksi lokitiedostoa nimeltä ntuser.dat.log1 ja ntuser.dat.log2)

• Liitä tiedostot valitsemaasi varmuuskopioon. Tarvittaessa voit palauttaa vanhan käyttäjätiliprofiilisi tästä varmuuskopiosijainnista, mutta muista, että kaikki tällä tilillä olevat tiedostot voivat vioittua.

1. Seuraavaksi kirjaudu ulos vanhasta käyttäjätilistä. Jos sähköpostiohjelmassasi on sähköpostiviestejä, sinun on tuotava sähköpostiviestisi ja osoitteesi sekä siirrettävä tiedostosi/tietosi uuteen käyttäjäprofiiliin ennen vanhan profiilin poistamista. Jos kaikki toimii oikein, voit nyt poistaa vanhan tilisi/profiilisi.

4] Päivitä Autodesk Single Sign On Component (AdSSO)

Tämä ratkaisu edellyttää AdSSO:n päivittämistä uusimpaan versioon. Voit ladata saatavilla olevan Autodesk Single Sign-On (AdSSO) -komponenttipäivityksen vuosille 2020–2023 osoitteesta information.autodesk.com/support . Tyhjennä sen jälkeen kirjautumisvälimuisti yllä kohdassa Ratkaisu 2] kuvatulla tavalla ja suorita sitten ohjelmisto tarkistaaksesi, onko ongelma ratkaistu. Jälkimmäisessä tapauksessa voit siirtyä seuraavaan ratkaisuun.

5] Asenna uusin lisenssipalvelu ja kertakirjautumiskomponentti.

Tämä ratkaisu edellyttää, että poistat ja asennat lisenssipalvelun ja kertakirjautumiskomponentin uusimman version (versiot 2020 ja uudemmat). Voit poistaa Autodesk Desktop Licensing Service -komponentin tietokoneeltasi seuraavasti:

• Avaa File Explorer.
• Siirry alla olevaan hakemistopolkuun:

• Napsauta tätä sijaintia hiiren kakkospainikkeella delete.exe .
• Valita Suorita järjestelmänvalvojana kontekstivalikosta.
• Odota, kunnes kansio on tyhjä.

Autodesk Desktop Licensing Service on nyt poistettu tietokoneesta. Nyt, jotta voit poistaa kertakirjautumiskomponentin Windows 11/10 -tietokoneeltasi, voit tehdä sen Asetukset-sovelluksen tai Ohjauspaneeli > Kaikki ohjauspaneelin kohteet > Ohjelmat ja ominaisuudet .

Kun asennuksen poisto on valmis, voit asentaa uusimman Autodesk Desktop Licensing Servicen ja Autodesk Single Sign-On -komponentin Autodesk-tililtäsi.

6] Tarkista palomuuri ja/tai välityspalvelin

Tällä hetkellä kohtaamasi Autodesk-ongelma saattaa olla merkki siitä, että palomuuri/välityspalvelin suodattaa yhteyttä koneen ja Internetin välillä. Tässä tapauksessa voit seurata alla olevia vianetsintävaiheita ja katsoa, ​​toimiko jokin – saatat tarvita järjestelmän tai verkonvalvojan apua.

• Salli pääsy välityspalvelimen/palomuurin kautta verkkotunnuksiin, jotka on lueteltu kohdassa information.autodesk.com . Sinun on varmistettava, että välityspalvelin on määritetty sallimaan rajoittamaton ja anonyymi pääsy kaikkiin näihin URL-osoitteisiin optimaalisen toiminnan varmistamiseksi. HTTP:n oletusporttinumero on 80. ja HTTPS:lle se on 443.
• Jos verkkotunnukset liittyvät verkkotunnusluettelon kirjautumistarkistukseen, sinun on lisättävä nämä verkkotunnukset joko yksitellen tai käyttämällä yleismerkkiä.
• Varmista, että TLS 1.2/1.3 on käytössä sekä asiakas- että palvelinkoneissa.
• Varmista, että verkkotunnukset ovat luokassa Kolmannen osapuolen sertifikaatti ladata. Kaikki varmenteen vahvistussivustot käyttävät HTTP:tä, ei HTTPS:ää.
• Varmista, että HTTPS-tarkastus on poistettu käytöstä verkkotunnuksilla. *.autodesk.com .
• Varmista, että verkkotunnuksessasi ei ole ryhmäkäytäntöobjektia (GPO). joka rajoittaa kolmannen osapuolen varmenteiden rekisteröintiä tai peruuttamista. Siirry Domain Group Policy Management Consolessa kohtaan Tietokoneen konfigurointi > Windowsin asetukset > Turvallisuusasetukset > Julkisen avaimen käytännöt . Kaksoisnapsauta oikeanpuoleisessa ruudussa Varmenteen polun vahvistusasetukset. Alla Juurisertifikaattikaupat Valita Kolmannen osapuolen päävarmentajat ja yrityksen päävarmentajat vaihtaa. Klikkaus Käytä > HIENO . Siirry nyt kohtaan Käyttäjän määritykset > Windowsin asetukset > Turvallisuusasetukset > Julkisen avaimen käytännöt ja avaa kaikki varmennepalvelun asiakasominaisuudet ja varmista, että konfigurointimallia ei ole poistettu käytöstä. Päivitä sen jälkeen uusi GPO joko käynnistämällä tietokoneesi uudelleen tai suorittamalla gpupdate/force kohonneessa CMD-kehotteessa.
• Poista VPN käytöstä tai katkaise yhteys VPN:ään, jos käytät sellaista.
• Sammuta Windowsin palomuuri tai mikä tahansa muu käyttämäsi palomuuri (katso tuoteopas), käynnistä Autodesk-tuotteesi ja kirjaudu sisään ja kytke sitten palomuuri takaisin päälle.
• Poista käytöstä Windows Defender tai mikä tahansa muu järjestelmääsi asentamasi virustorjuntaohjelmisto ennen kuin käynnistät Autodesk-tuotteen tai kirjaudut siihen.

7] Asenna tarvittavat korjaustiedostot palvelinpuolen tietoturvaongelmien ratkaisemiseksi.

Tämä ratkaisu edellyttää kaikkien tarvittavien korjaustiedostojen asentamista palvelinpuolen tietoturvaongelmien ratkaisemiseksi. Tee tätä tehtävää varten seuraava:

mikä avain päivittää verkkosivun

• Asenna Autodesk Licensing Hotfix AutoCAD 2014-2015 -pohjaisille tuotteille, jotka ovat saatavilla osoitteessa Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Asenna SSO-tietoturvakorjaus AutoCAD 2012-2013 -pohjaisille tuotteille, jotka ovat saatavilla osoitteessa Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Asenna SSLv3 (Poodle) hotfix Revit-tuotteille, saatavilla osoitteessa Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Synkronoi tietokoneesi aika Internet-ajan kanssa.

Tämä ratkaisu edellyttää, että synkronoit tietokoneesi ajan Internet-ajan kanssa noudattamalla Ratkaisu 3] ohjeita Väärän ajan korjaaminen Windowsin kellooppaassa. Jos kone on toimialueella, Internet-aika välilehti näkyy harmaana, jolloin sinun on otettava yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan.

Lue: Internet-ajan päivitysvälin muuttaminen Windows 11/10:ssä

9] Korvaa libeay32_Ad_1.dll- ja ssleay32_Ad_1.dll-tiedostot.

Tämä ratkaisu on käytettävissä vain, jos näet virheen AutoCADissa tai Revit 2018:ssa. Jos tietokoneessasi ei ole uudempaa versiota kuin 2018, sinun on päivitettävä/korvattava kyseiset DLL-tiedostot seuraavasti. Huomaa, että kun asennat uudemman version kuin 2018, DLL-tiedostot voidaan korvata.

• Lataa ZIP-tiedosto osoitteesta help.autodesk.com sisältää kaksi tiedostoa libeay32_Ad_1.dll ja ssleay32_Ad_1.dll .
• Pura arkistopaketti ja kopioi molemmat tiedostot.
• Sulje sitten mikä tahansa AutoCAD- tai Revit 2018 -esiintymä tarpeen mukaan.
• Avaa sitten File Explorer.
• Siirry mihin tahansa alla olevista Autodesk-tuotteen poluista:

• Liitä kopioidut DLL-tiedostot tähän sijaintiin korvataksesi olemassa olevat tiedostot samalla nimellä.
• Poistu Explorerista.

Lukea : Kuinka ladata Windows 11/10 exe, dll jne, käyttöjärjestelmätiedostoja Microsoftilta

10] Palauta Hosts-tiedosto oletusasetuksiin.

Tämä ratkaisu edellyttää, että tarkistat, estääkö Hosts-tiedosto pääsyn, ja tee sitten tarvittavat muutokset, tai voit palauttaa hosts-tiedoston oletusasetuksiin Windows 11/10 -tietokoneellasi.

Toivottavasti tämä viesti auttaa sinua!