Tässä viestissä tunnistamme skenaariot, joissa käyttäjä saa Microsoft Authenticator virhe Olemme pahoillamme, törmäsimme ongelmaan. Yritä uudelleen valitsemalla Seuraava käytön aikana Multi-Factor Authentication (MFA), ja keskustella sopivimmista ratkaisuista ongelmaan.
Tutkiessamme havaitsimme, että tämä ongelma saattaa ilmetä seuraavissa tilanteissa.
Skenaario 1
Harkitse tilannetta, jossa Azure AD -järjestelmänvalvoja on määrittänyt seuraavat vuokralaisen laajuiset asetukset:
luoda pikanäppäinikkunat 10
- The Suojauksen oletukset ominaisuus on poistettu käytöstä.
- Yhdistetty rekisteröinti Azure MFA ja Azure AD -itsepalvelun salasanan palautus on kytketty.
- Kaikki vanhan PhoneFactor-portaalin todennusmenetelmät ovat edelleen sallittuja.
- Ehdollisen pääsyn käytäntöjä ei luotu tai muutettu sisältämään Rekisteröi tietoturvatiedot toiminta.
Nyt, kun organisaation käyttäjä yrittää rekisteröidä Azure AD -tilinsä suojaustiedot käyttämällä Microsoft Authenticator -sovellus , virhe näytetään rekisteröintikokemuksessa sen jälkeen, kun QR-koodi on otettu Authenticator-sovelluksessa. Huomaa, että virhe voi silti ilmetä riippumatta siitä, käytettiinkö Authenticator-sovellusta vai ei. Lisäksi, kun tämä ongelma ilmenee, näet seuraavan tilasyyn virheelle lokimerkinnässä:
Käyttäjä ei pystynyt aloittamaan rekisteröintiä Authenticator-sovellukseen ilmoituksen ja koodin avulla
Skenaario 2
Yksittäinen käyttäjä ei voinut kirjautua sisään monivaiheisen todennuksen kautta. Vaikka tekstiviestikoodi sanoisi, että se on lähetetty, se ei tule perille. Puhelut eivät myöskään tulleet perille. Yritetään määrittää toinen MFA-menetelmä aka.ms/mfasetup , virhe tapahtuu. Lisäksi saatat saada seuraavan virheilmoituksen:
Sinua on estetty suorittamasta tätä toimintoa. Pyydä apua järjestelmänvalvojaltasi.
google dian kaltevuus
Korjaa Microsoft Authenticator -virhe. Olemme pahoillamme, että törmäsimme ongelmaan
Jos Olemme pahoillamme, törmäsimme ongelmaan. Yritä uudelleen valitsemalla Seuraava Multi-Factor Authentication (MFA) -virhesanoma näytetään yllä kuvatun skenaarion mukaan, ja alla esitetyt soveltuvat korjaukset voivat auttaa ratkaisemaan ongelman.
- Määritä tarvittava lisenssi käyttäjätilille
- Poista käyttäjän esto MFA-sivulla Azure Active Directoryn kautta
- Tarkista Azure AD -tarkastuslokit
Katsotaan kuinka nämä ehdotetut korjausehdotukset toimivat!
1] Määritä vaadittu lisenssi käyttäjätilille
Tämän korjauksen osalta, kuten se liittyy yllä olevaan skenaarioon 1, ongelma ilmenee, jos henkilön Azure AD -tilille ei ole määritetty Microsoft Azure Multi-Factor Authentication -lisenssiä (suunnitelmaa). Tässä tapauksessa ongelman ratkaisemiseksi määritä käyttöoikeus käyttäjätilille, jos sitä ei ole määritetty, tai ratkaise mikä tahansa tunnettu ongelma, joka estää Microsoft Azure Multi-Factor Authentication -suunnitelman määrittämisen käyttäjätilille.
2] Poista käyttäjän esto MFA-sivulla Azure Active Directoryn kautta
pinta-alan telakointiaseman ongelmat
Tässä korjauksessa, kuten se liittyy yllä olevaan skenaarioon 2, ongelma johtuu jostain epäilyttävästä toiminnasta ( MFA puhelin puhelu, jota he eivät aloittaneet), joten valitsi vaihtoehdon estää tulevat kirjautumisyritykset. Tämä laukaisee myös sähköpostihälytyksen järjestelmänvalvojille, ja tämä linkki on siellä, missä käyttäjän esto on listattu, kunnes se vapautetaan. Voit ratkaista tämän ongelman poistamalla käyttäjän eston MFA-sivulla osoitteessa aad.portal.azure.com.
3] Tarkista Azure AD:n valvontalokit
Jos kumpikaan yllä olevista korjauksista ei toiminut sinulle tai tarvitset lisäapua ongelmaan tai vastaavaan, voit tarkistaa Azure AD:n tarkastuslokit ja katsoa tämän Microsoftin dokumentaatio mahdollista ratkaisua varten.
Toivottavasti tästä postauksesta on sinulle apua!
Lisää ratkaisuja yleisiin ongelmiin kaksivaiheinen vahvistus työ- tai koulutiliä varten katso tämä Microsoftin tukiartikkeli .
Lue nyt : MFASweep varmistaaksesi, onko MFA käytössä Microsoft 365:ssä
Kuinka ratkaisen MFA-ongelman?
MFA Deny tarkoittaa, että järjestelmä hylkäsi käyttäjän yrityksen päästä tilille, verkkosivustolle tai sovellukselle, joka on suojattu monitekijätodennuksella (MFA). Kirjautumisyritys olisi voitu evätä useista syistä. Jos sinulla on MFA-ongelmia tai asennusongelmia, seuraavat ehdotukset voivat auttaa:
netflix-virhekoodi m7361 1253
- Yritä uudelleen.
- Tyhjennä selaimesi evästeet ja välimuisti poistamalla väliaikaiset Internet-tiedostot tai välimuistissa olevat tiedostot.
- Kun olet tyhjentänyt selaimesi välimuistin, päivitä tiliisi liitetty salasana.
- Kirjaudu tilillesi uudella salasanallasi ja suorita monivaiheisen todennuksen asennuksen vaiheet.
Mitä tapahtuu, kun MFA epäonnistuu?
Kun MFA epäonnistuu, se voi johtua käyttökatkosta, jolloin käyttäjät eivät voi kirjautua tileille tai palveluihin. Ongelman ratkaisemiseksi tai kiertämiseksi MFA voidaan poistaa käytöstä, jotta ongelmalliset käyttäjät voivat jatkaa työskentelyä. MFA-tilit voidaan ottaa uudelleen käyttöön, kun käyttökatko on ohi ja normaali palvelu jatkuu. Tämä tietysti edellyttää, että voit silti kirjautua sisään järjestelmänvalvojan tilille nollataksesi MFA:n käyttäjille.
Lukea Outlook pyytää salasanoja, kun moderni todennus on käytössä .
