Jos olet IT-asiantuntija, olet luultavasti nähnyt seuraavan virheilmoituksen aiemmin: 'Kansiota ei voida laajentaa, asiakastoiminto epäonnistui.' Tämä on yleinen Outlook-virhe, joka voi tapahtua useista syistä. Tässä artikkelissa tarkastellaan joitain tämän virheen mahdollisia syitä ja joitain mahdollisia ratkaisuja.
Yksi tämän virheen yleisimmistä syistä on väärä sähköpostitilin asetus. Jos sähköpostitiliäsi ei ole määritetty oikein, Outlook ei voi muodostaa yhteyttä palvelimeen ja hakea viestejäsi. Voit korjata tämän avaamalla tilin asetusten valintaikkunan Outlookissa ja tarkistamalla tilisi asetukset. Varmista, että palvelimen nimi on oikea ja porttiasetukset ovat oikein. Jos et ole varma, mitä näiden asetusten tulisi olla, voit ottaa yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi saadaksesi apua.
Toinen yleinen syy tähän virheeseen on ongelma PST-tiedostossa. Outlook tallentaa kaikki sähköpostiviestisi PST-tiedostoon, joten jos se vioittuu, alat nähdä tämän kaltaisia virheilmoituksia. Vioittunut PST-tiedosto voidaan korjata muutamalla tavalla, mutta luotettavin tapa on käyttää PST-korjaustyökalua. Tämä skannaa PST-tiedoston ja yrittää korjata löytämänsä virheet. Jos korjaustyökalu ei pysty korjaamaan PST-tiedostoa, sinun on ehkä luotava uusi PST-tiedosto ja tuotava vanhat tietosi siihen.
Jos näet edelleen 'Kansiota ei voi laajentaa, asiakastoiminto epäonnistui' -virhesanoman, Exchange-palvelimessasi saattaa olla ongelma. Jos käytät Exchange-palvelinta, sinun on otettava yhteyttä Exchange-järjestelmänvalvojaan saadaksesi apua. Heidän on ehkä tehtävä joitain muutoksia palvelimen kokoonpanoon ongelman korjaamiseksi.
Jos et käytä Exchange-palvelinta, käyttämässäsi sähköpostipalvelimessa voi olla ongelma. Ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi saadaksesi apua. Heidän on ehkä tehtävä joitain muutoksia palvelimen kokoonpanoon ongelman korjaamiseksi.
Kun käytät postilaatikon kansioita, laajennat julkista kansiota tai käytät jotakin muuta postilaatikkoa, saatat kohdata Kansion laajentaminen epäonnistui, asiakastoiminto epäonnistunut ' virhe. Yleensä Outlook Exchange -tileillä esiintyy virheilmoituksia, kuten 'Kansiota ei voi laajentaa' tai 'Kansiota ei voi laajentaa'. Jos näet tämän virhesanoman Outlookissa, voit kokeilla tässä viestissä annettuja ratkaisuja.
kromi aina päällä
Kansion laajentaminen epäonnistui, asiakastoiminto epäonnistui
Seuraavat ratkaisut voivat auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman Perspektiivi :
- Tarkista välimuistin vaihtotilan tila.
- Salli täysi pääsy postilaatikkoon
- Outlookin vianmääritys vikasietotilassa
- Korjaa vioittuneet OST- ja PST-tiedostot
- Käytä Microsoftin tuki- ja palautusavustajaa
Katsotaanpa kaikkia näitä ratkaisuja yksityiskohtaisesti.
1] Tarkista välimuistin vaihtotilan tila.
Välimuistitilassa oleva Exchange-tila tarjoaa käyttäjille paremman käyttökokemuksen Exchange-tilin käyttämisessä. Kun tämä tila on käytössä, kopio postilaatikostasi tallennetaan tietokoneellesi. Sen lisäksi, että pääset nopeasti käsiksi tietoihisi, voit myös päivittää tietojasi usein käyttämällä Microsoft Exchange -palvelinta.
Saatat kohdata tämän ongelman, koska välimuistitila on poistettu käytöstä. Tarkista, onko tämä tila käytössä vai ei. Jos huomaat sen olevan pois käytöstä, ota se käyttöön. Jos se on jo käytössä, poista se käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön. Seuraavat ohjeet auttavat sinua tässä:
- Avaa Microsoft Outlook.
- Mene ' Tiedosto > Tilin asetukset > Tilin asetukset ».
- Valitse Exchange tai Microsoft 365 ja napsauta Muuttaa .
- Alla Offline-asetukset , Katso jos ' Käytä välimuistitilaa onko valintaruutu valittu vai ei. Jos ei, valitse se. Jos valintaruutu on jo valittu, poista sen valinta ja sulje Outlook. Käynnistä Outlook uudelleen ja ota tämä ominaisuus käyttöön.
Tarkista nyt, voitko laajentaa kansioita vai et.
2] Myönnä postilaatikolle täysi käyttöoikeus
Toinen syy tähän ongelmaan on lupaongelma. Outlook Exchangessa ja Outlook 365:ssä voit pakottaa edustajat avaamaan ja lukemaan sähköpostiviestejä toiselta heille määrätyltä tililtä. Edustajat saavat 'Kansiota ei voi laajentaa' -virhesanoman laajentaessaan jaettuja postilaatikoiden kansioita, ellei postilaatikolle ole myönnetty täydellistä käyttöoikeutta.
Tämän ongelman ratkaisemiseksi sinun on myönnettävä postilaatikolle täydet käyttöoikeudet. Täydellisen postilaatikon käyttöoikeuden myöntäminen antaa edustajille mahdollisuuden avata postilaatikon ja tarkastella, lisätä ja poistaa postilaatikon sisältöä. Tämä estää kuitenkin edustajia lähettämästä viestejä tästä postilaatikosta. Huomaa, että jos annat täyden hallinnan käyttöoikeuden osoiteluetteloon piilotetulle postilaatikolle, edustajat eivät voi avata kyseistä postilaatikkoa.
Seuraavat vaiheet auttavat sinua:
kuinka kertoa, onko sinulla sdd
- Kirjaudu sisään omaan Exchangen hallintakeskus .
- Avaa Postilaatikot-luettelo ja valitse postilaatikko, jonka lupaa haluat muuttaa.
- Napsauta nyt Lupien delegoinnin hallinta linkki alla Postilaatikon käyttöoikeudet .
- Klikkaa Muokata vieressä olevaa painiketta Lue ja hallitse .
- Klikkaus Lisää käyttöoikeudet .
- Näet luettelon käyttäjistä sekä heidän sähköpostiosoitteensa. Valitse käyttäjä, jolle haluat antaa täyden postilaatikon käyttöoikeuden.
- Klikkaus Pitää .
3] Outlookin vianmääritys vikasietotilassa
Toinen ongelman syy on ristiriitainen lisäosa. Voit tarkistaa, onko tämä sinun tapauksessasi, avaamalla Outlook vikasietotilassa ja katsomalla, voitko laajentaa kansioita vai et. Vikasietotilassa lisäosat pysyvät poissa käytöstä. Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, sinun on tunnistettava ongelmallinen lisäosa.
Tunnista ongelmallinen apuohjelma sulkemalla Outlook vikasietotilassa ja käynnistämällä se normaalisti. Noudata nyt alla olevia ohjeita:
- Mene ' Tiedosto > Asetukset ».
- Klikkaus lisäosat Vasemmalta puolelta.
- Valita COM-päivitykset SISÄÄN Hallitse avattavasta luettelosta ja napsauta Mennä .
- Tyhjennä yksi valintaruuduista ja napsauta OK. Tämä toiminto poistaa kyseisen lisäosan käytöstä.
- Tarkista, ilmeneekö ongelma.
Toista yllä olevia vaiheita, kunnes löydät ongelmallisen lisäosan. Kun löydät sen, poista se Outlookista.
laillisia tapoja ladata musiikkia
4] Korjaa vioittuneet OST- ja PST-tiedostot.
Jos Outlookin OST- ja PST-tiedostot vioittuvat, Outlookissa ilmenee useita ongelmia. Ratkaise ongelma, korjaa vioittuneet OST- ja PST-tiedostot.
5] Käytä Microsoft Support and Recovery Assistant -työkalua.
Microsoft Support and Recovery Assistant Työkalu suorittaa joitain testejä järjestelmässäsi selvittääkseen ongelman syyn ja ehdottaakseen parasta ratkaisua sen korjaamiseen. Tämän työkalun avulla voit korjata Microsoft Officen, Microsoft Office 365:n ja Outlookin ongelmia. Työkalu on saatavilla ilmaiseksi Microsoftin viralliselta verkkosivustolta. Lataa ja käytä tätä työkalua ja katso, auttaako se.
Lukea : Outlook ei voi lähettää tätä kokouspyyntöä.
Miksi en voi laajentaa kansioruutua Outlookissa?
Yksi syy siihen, miksi Outlook ei voi laajentaa kansiota, on lupaongelma. Jaetulla postilaatikolla on oltava täysi hallintaoikeus, jotta edustaja voi avata sen ja lukea sähköposteja. Lisäksi tämä ongelma ilmenee myös, jos välimuistitila on poistettu käytöstä tai pois päältä. Tarkista myös ristiriitainen apuohjelma käynnistämällä Outlook vikasietotilassa.
Kuinka korjata kansiota ei voida laajentaa, kansiojoukkoa ei voi avata, Microsoft Exchange -sisäänkirjautuminen epäonnistui?
Jos näet Outlookissa viestin 'Kansiojoukkoa ei voi avata', voit kokeilla joitain korjauksia, kuten Outlookin navigointipalkin nollaamista, Outlookin lisäosien poistamista käytöstä, postilaatikon koon pienentämistä, tilin poistamista ja lisäämistä uudelleen. , jne.
Toivottavasti tämä auttaa.
Lue lisää : Lähetetyt-kansio puuttuu tai sitä ei löydy Outlookista.
