Ohje-sovellus ei toimi Windows 10:ssä

Jos sinulla on ongelmia Get Help -sovelluksen kanssa Windows 10:ssä, et ole yksin. Useat käyttäjät ovat raportoineet samasta ongelmasta, ja se näyttää liittyvän äskettäiseen Windows 10 -päivitykseen. Voit yrittää korjata ongelman muutaman asian. Yritä ensin käynnistää tietokoneesi uudelleen. Jos tämä ei auta, yritä poistaa Ohje-sovellus ja asentaa se uudelleen. Voit myös yrittää ajaa sovellusta yhteensopivuustilassa. Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, saatat joutua ottamaan yhteyttä Microsoftin tukeen lisäapua varten. Sillä välin voit yrittää käyttää toista ohjesovellusta tai ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen toisen kanavan, kuten Microsoftin yhteisön keskustelupalstojen, kautta.

SISÄÄN Hanki ohjesovellus Tämä on yksi monista tavoista, jos kohtaat ongelmia ja mietit, miten ja mistä saada ne saada apua Windows 10:een . Voit avata Ohje-sovelluksen napsauttamalla -kuvaketta Ohje linkki jokaisen sivun alareunassa Asetukset-sovellus alla ' Onko sinulla kysyttävää' tekstiä ja napsauttamalla tai napauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla sitten Hae apua sovellusluettelosta tai voit syöttää auta tehtäväpalkin hakukentässä ja napsauta tai napauta sitten Hae apua .

Joten jos saat virheilmoituksen yrittäessäsi avata/suorittaa Get Help -sovelluksen, Jotain meni vikaan meidän päässämme. Työskentelemme sen eteen.' niin tämän viestin on tarkoitus auttaa sinua. Tässä viestissä tunnistamme tämän ongelman syyn ja ehdotamme kiertotapaa, jonka avulla voit yrittää auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Kun suoritat Windows 10:n Get Help -sovelluksen ja se ei muodosta yhteyttä Microsoftin virtuaalinen agentti , saat seuraavan virhesanoman;

Jotain meni vikaan meidän päässämme. Työskentelemme sen eteen

Tämä Ohjesovellus Windows 10:lle Ongelma ilmenee, kun jokin seuraavista ehdoista toteutuu:

• Muutat välityspalvelimen asetuksia asetukset > Verkko ja Internet > Välityspalvelin junaan.
• Kolmannen osapuolen sovellukset, kuten Fiddler, STunnel, muuttavat välityspalvelimen asetukset takaisinkytkentään.

Alla oleva kuva näyttää Välityspalvelin palautusosoitteella:

Erityisesti, vaikka välityspalvelimellasi ei olisi takaisinkytkentäosoitetta, mutta käytät edelleen välityspalvelinta, saatat myös kohdata tämän ongelman.

Ohje-sovellus ei toimi Windows 10:ssä

Jos koet tämän Ohjesovellus Windows 10:lle vapauttaa, voit kokeilla alla olevaa suositeltua kiertotapaa korjataksesi ongelman helposti.

Tee seuraava:

Palauttaaksesi Hanki ohjesovellus toimivassa kunnossa nollaa välityspalvelimen asetukset oletusasetuksiin.

Hanki Ohje-sovellus Windows 10:ssä

oletusohjelman asettaminen

Get Help (aiemmin Contact Support) on sisäänrakennettu käyttöliittymä, jolla voit ottaa yhteyttä Microsoftin asiakastukeen Internetin kautta. Aloitusnäyttö kehottaa käyttäjää tunnistamaan tuotteen ja selittämään tuotteen ongelman. Se tarjoaa käyttäjille myös linkkejä online-ohjeartikkeleihin liiketoiminnan ja IT-tuen, Microsoft Storen myynti- ja tukipalveluiden sekä vammaisten tukipalvelun.

Kun ongelma on syötetty, käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus tarkastella sitä ja valita koko Microsoft-tuotteiden valikoimasta kuvakkeidensa perusteella.

Kun käyttäjä on valinnut tuoteluokan, seuraavassa näytössä on linkkejä ongelman ratkaisemiseksi, laitetiedot, linkki puheluun arvioidulla odotusajalla, ajoitus ja näyttö kommunikoimaan agentin kanssa pikaviestien kautta.