Tämä viesti sisältää ratkaisuja korjattavaksi Microsoft 365 Apps -aktivointivirhe Trusted Platform Module -moduulissa on toimintahäiriö. Microsoft 365 on tilauspohjainen palvelu, joka tarjoaa yhteiskäyttöisiä ja ajantasaisia ominaisuuksia. Se tarjoaa erilaisia Office-sovelluksia, kuten Wordin, PowerPointin, Excelin jne. Mutta äskettäin jotkut käyttäjät ovat valittaneet TPM-virheistä yrittäessään aktivoida Microsoft 365:tä. Onneksi voit korjata sen noudattamalla joitain ehdotuksia.
Tietokoneesi Trusted Platform Module -moduulissa on toimintahäiriö. Jos tämä virhe jatkuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
Tämän lisäksi saatat nähdä virhekoodit 80090016, 80090034, C0090030 jne.
Mukana oleva palvelinviesti, jonka näet, voi olla mikä tahansa seuraavista:
- Keyset ei ole olemassa
- Tämän kryptografisen laitteen vaatima laite ei ole käyttövalmis
- Salaus epäonnistui
Korjaa Trusted Platform Module on viallinen, Microsoft 365 -sovellusten aktivointivirhe
Korjata Trusted Platform Module on toiminut väärin – avainsarjaa ei ole, salaus epäonnistui tai kryptografinen laite ei ole valmis, virhekoodit 80090016, 80090034 tai C0090030 , seuraa näitä ehdotuksia:
asennettavaa ohjainta ei ole vahvistettu tälle tietokoneelle
- Palauta Microsoft 365:n aktivointitila
- Tyhjennä TPM
- Poista Office-tunnistetiedot
- Poista BrokerPlugin-tiedot
- Ota Officen suojauskäytäntö käyttöön
- Katkaise yhteys ja muodosta yhteys Azure Active Directoryyn
- Ota Muistin eheys käyttöön
- Tarkista, onko TPM 2.0 aktiivinen
- Kirjaudu sisään toisella tilillä
- Päivitä BIOS
Katsotaanpa näitä yksityiskohtaisesti.
1] Palauta Microsoft 365:n aktivointitila
Microsoftin tuki- ja palautusavustaja voi auttaa ratkaisemaan Microsoft 365-, Outlook-, OneDrive- ja muita Office-ongelmia. Tämä työkalu voi auttaa ratkaisemaan ongelmia, jotka liittyvät Windowsin aktivointiin, päivityksiin, päivitykseen, Office-asennukseen, aktivointiin, asennuksen poistoon, Outlookin sähköpostiin, kansioihin jne.
Suorita Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) nollataksesi Microsoft 365:n aktivointitilan ja katso, auttaako se.
2] Tyhjennä TPM
TPM:n tyhjentäminen palauttaa sen oletustilaan ja poistaa omistajan valtuutusarvon ja tallennetut avaimet. Näin voit tyhjentää TPM:n:
- paina Windows-näppäin + I avata asetukset .
- Navigoida johonkin Järjestelmä > Palautus ja klikkaa Käynnistä uudelleen nyt Advanced Startup -ohjelman vieressä.
- Kun laitteesi käynnistyy uudelleen, napsauta Vianmääritys > Lisäasetukset > UEFI-laiteohjelmiston asetukset . Tämä vie sinut BIOSiin.
- Siirry BIOSissa kohtaan Turvallisuus -välilehti, ja tässä näet vaihtoehdon Tyhjennä TPM .
- Valitse Tyhjennä TPM ja tallenna muutokset.
- Kun laitteesi käynnistyy uudelleen, yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.
Ennen kuin tyhjennät TPM:n, sammuta BitLocker kaikilla asemillasi tai tallenna salaussalasana jonnekin. Sinun on tehtävä niin, jotta et menetä asemiesi salausavaimia etkä voi lukea niitä uudelleen.
Vaihtoehtoisesti voit myös tyhjennä TPM Powershellin kautta .
tyhjennä leikepöydän ikkunat 10
3] Poista Office-tunnistetiedot
Aktivointivirheitä voi tapahtua, jos Office-tunnistetiedot vioittuvat. Näiden tunnistetietojen poistaminen voi auttaa korjaamaan virheen. Näin:
- Klikkaa Windows avain, etsi Credential Manager , ja avaa se.
- Navigoida johonkin Windowsin kirjautumistiedot , valitse vieressä oleva nuoli MicrosoftOffice 16 ja valitse sitten Poista .
- Sulje Credential Manager, kun olet valmis.
- Avaa Windows asetukset ja navigoi kohteeseen Tilit > Siirry työhön tai kouluun l.
- Valita Katkaista jos tili, jolla kirjaudut osoitteeseen office.com, on siellä, mutta ei sitä, jota käytät Windowsiin kirjautumiseen.
- Käynnistä laitteesi uudelleen ja yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.
4] Poista BrokerPlugin-tiedot
BrokerPlugin.exe on AAD-tunnuksen välittäjälaajennustiedosto, jota käytetään virtualisoitujen sovellusten käyttämiseen eri laitteista. Joskus sen tiedot vioittuvat, mikä aiheuttaa Microsoft 365 -aktivointivirheitä. Poista Broker-laajennuksen tiedot ja asenna se sitten uudelleen korjataksesi ongelma. Näin:
- Avaa File Explorer ja navigoi seuraavalle polulle.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Lehdistö CTRL + A valitaksesi kaikki tiedostot ja paina sitten Poistaa -painiketta.
- Siirry nyt tälle polulle.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Valitse kaikki tiedostot ja paina Poistaa -painiketta.
- Käynnistä laite uudelleen, suorita Support and Recovery Assistant ja yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.
5] Ota Officen suojauskäytäntö käyttöön
Officen suojauskäytäntö hallitsee ja suojaa organisaatiosi tietoja. Se hallitsee useimpia Microsoft Office -sovelluksia. Jos tämä käytäntö poistetaan käytöstä, saatat kohdata ongelmia Microsoft 365:n aktivoinnissa. Ota käytäntö käyttöön ja katso, korjautuuko virhe. Näin:
- Avaa mikä tahansa Office-sovellus, valitse nimesi ja profiilikuvasi yläreunasta ja napsauta Kirjaudu ulos .
- paina Windows-näppäin + I avata asetukset .
- Navigoida johonkin Asetukset > Tilit > Pääsy työpaikkaan tai kouluun .
- Valitse tili, jota käytät Office.com-sivustoon kirjautumiseen, ja napsauta Katkaista .
- Klikkaa alkaa -painiketta, kirjoita regedit ja paina Tulla sisään .
- Kun rekisterieditori avautuu, siirry seuraavaan polkuun:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
- Napsauta avainta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Uusi > DWORD (32-bittinen) arvo .
- Nimeä juuri luotu arvo nimellä suojauspolitiikka , aseta arvotiedot muodossa 1 ja klikkaa Ok tallentaaksesi muutokset.
- Käynnistä laite uudelleen ja katso, korjautuuko virhe.
6] Katkaise yhteys ja muodosta yhteys Azure Active Directoryyn
Azure Active Directory on Microsoftin pilvipohjainen identiteettipalvelu, joka tarjoaa kertakirjautumisen, monitekijätodennuksen ja suojaa tietomurroilta ja kyberturvallisuushyökkäyksiltä. Azure AD vaatii TPM:n HMAC- ja EK-varmenteilla avainten todennustukeen. Azure AD:n katkaiseminen ja uudelleen yhdistäminen voi auttaa korjaamaan TPM-virheestä johtuvat aktivointivirheet. Näin:
- paina Windows-näppäin + I avata asetukset .
- Navigoida johonkin Tilit > Käytä työpaikkaa tai koulua .
- Valitse Azure AD -yhteys, napsauta Katkaista , ja käynnistä tietokone uudelleen.
- Siirry uudelleen kohtaan Siirry työ- tai koulusivulle ja valitse Liitä tämä laite Azure Active Directoryyn .
- Anna tilisi tunnistetiedot ja valitse Anna organisaationi hallita laitettani .
- Käynnistä laite uudelleen, kun olet valmis, ja yritä aktivoida Office 365.
7] Ota Muistin eheys käyttöön
Muistin eheys on ydineristysominaisuus, joka estää haitallista koodia pääsemästä laitteesi ydinprosesseihin hyökkäyksen sattuessa. Jos tämä ominaisuus poistetaan käytöstä, käyttäjät voivat kohdata virheitä Microsoft 365:n aktivoinnissa. Ota se käyttöön ja yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen. Näin:
ilmainen online-sarjakuvan valmistaja
- paina Windows-näppäin + I avata asetukset .
- Navigoida johonkin Päivitys ja suojaus > Windowsin suojaus > Laitteen suojaus .
- Valitse Ytimen eristyksen tiedot kohdasta Ydineristys ja ota se käyttöön Muistin eheys .
8] Tarkista, onko TPM 2.0 aktiivinen
Trusted Platform Module 2.0 tarjoaa erilaisia laitteistopohjaisia, turvallisuuteen liittyviä toimintoja. Jos kohtaat aktivointivirheitä, tarkista, onko ominaisuus käytössä tietokoneessasi. Näin:
- paina Windows-näppäin + I avata asetukset .
- Navigoida johonkin Järjestelmä > Palautus ja klikkaa Käynnistä uudelleen nyt Advanced Startup -ohjelman vieressä.
- Tästä klikkaa Vianmääritys > Lisäasetukset > UEFI-laiteohjelmiston asetukset > Käynnistä uudelleen .
- Navigoida johonkin Turvallisuus ja ota käyttöön Trusted Platform Module (TPM) .
- Tallenna muutokset, käynnistä järjestelmä uudelleen ja yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.
9] Kirjaudu sisään toisella tilillä
On mahdollista, että ongelma piilee Microsoft-tilissäsi. Jos näin on, yritä kirjautua sisään toisella tilillä. Voit kuitenkin myös kirjaudu sisään paikallisella tilillä ja tarkista, onko ongelma korjattu.
10] Päivitä BIOS
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei auta sinua, päivitä emolevyn BIOS . Vanhentunut tai vioittunut BIOS voi olla todellinen syyllinen. BIOSia päivitettäessä TPM-virheesi pitäisi korjata.
Toivottavasti tämä viesti auttaa sinua.
Lukea: Korjaa tapahtumatunnukset 14 ja 17 – TPM-komennon virhe Windowsissa
mikä on varjo-tutkimusmatkailija
Microsoft Trusted Platform Module -moduulin toimintahäiriön korjaaminen?
Korjataksesi Microsoft Trusted Platform Module -virheen tarkistamalla ensin, onko TPM 2.0 otettu käyttöön BIOSissa. Jos se on käytössä, yritä tyhjentää TPM. Voit tehdä tämän avaamalla Suorita-valintaikkunan, kirjoittamalla tpm.msc ja painamalla Enter. Napsauta nyt avautuvan sivun Tyhjennä TPM -vaihtoehtoa.
Poistaako TPM:n tyhjentäminen tiedot?
TPM:n tyhjentäminen palauttaa suojaussirun oletustilaan. Tämä tarkoittaa, että kaikki TPM:ään liittyvät avaimet ja sen suojatut tiedot poistetaan. Ennen kuin teet niin, varmista, että olet varmuuskopioinut TPM:n salaamat tiedot.