Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa Malwarebytes Privacy VPN:ään tietokoneellasi, voit kokeilla muutamia asioita. Varmista ensin, että käytät oikeita kirjautumistunnuksia. Jos olet varma, että käytät oikeaa käyttäjänimeä ja salasanaa, yritä nollata salasana. Jos tämä ei auta, yritä poistaa VPN-asiakassovellus ja asentaa se uudelleen. Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteyden muodostamisessa, on mahdollista, että virustorjuntaohjelmistosi häiritsee VPN:ää. Kokeile poistaa virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä ja katso, korjaako se ongelman. Jos näin on, sinun on lisättävä VPN-poikkeus virustorjuntaasetuksiin. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä Malwarebytes-tukeen, niin he voivat auttaa sinua ongelman vianmäärityksessä.
Saatat törmätä ongelmaan Malwarebytes Privacy VPN ei muodosta yhteyttä tai ei toimi Windows-tietokoneellasi. Tämä voi tapahtua sen jälkeen, kun olet äskettäin päivittänyt VPN-ohjelmistosi tai minkä tahansa muun Malwarebytes-tuotteen) laitteellasi. Tämä viesti tarjoaa räätälöityjä korjauksia tähän ongelmaan.
Malwarebytes Privacy VPN ei muodosta yhteyttä tai ei toimi
Jos Malwarebytes Privacy VPN ei toimi tai muodosta yhteyttä Windows 11/10 -laitteeseesi, alla olevat soveltuvat korjaukset auttavat sinua ratkaisemaan ongelman järjestelmässäsi.
- Suorita nopeustesti Malwarebytes Privacy VPN:n ollessa käytössä ja pois käytöstä.
- Päivitä ajurit
- Poista Bonjour (jos mahdollista)
- Päivitä tai poista Java (jos mahdollista)
- Lisävianmääritys
- Ota yhteyttä Malwarebytes-tukeen
Tarkastellaanpa näitä korjausehdotuksia tarkemmin. Ennen kuin aloitat, varmista, että Windows on ajan tasalla tietokoneesi uusimmalla versiolla/versiolla. Nämä päivitykset, mukaan lukien normaalisti julkaistavat lisäpäivitykset, korjaavat kaikki virheet, jotka voivat vaikuttaa laitteellasi käynnissä olevien ohjelmien normaaliin toimintaan.
1] Suorita nopeustesti Malwarebytes Privacy VPN:n ollessa käytössä ja pois käytöstä.
Voit suorittaa Internetin nopeustestin tarkistaaksesi internetyhteytesi. Tallenna pingin tulokset, lataa ja lataa. Jos ping on liian korkea (yli 100 ms) tai jos latausnopeus on liian hidas (alle 1 Mbps), tämä voi olla syy siihen, miksi Malwarebytes Privacy VPN ei ehkä toimi tai muodosta yhteyttä tietokoneeseesi.
Voit yrittää yhdistää tietokoneesi toiseen verkkoon (Wi-Fi, mobiilitukiasema, Ethernet-kaapeli jne.) ja katsoa, tapahtuuko parannuksia, kun tietokone on yhdistetty Internetiin Malwarebytes VPN:n kautta. Jos ongelma jatkuu, voit yrittää ratkaista kaikki tietokoneesi yhteysongelmat, jotka saattavat olla syyllisiä tässä. Sinun on ehkä otettava yhteyttä verkonvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaasi selvittääksesi, mitkä verkko- tai reitittimen asetukset saattavat estää VPN-yhteyden tietokoneellasi.
Lukea : Reitittimen estämä VPN
kromecast Firefox -ikkunat
2] Päivitä ajurit
Järjestelmässäsi saattaa olla muutamia pieniä ongelmia, jotka voivat olla osa ongelmaa, mutta huono tai katkonainen yhteys on puoliksi normaalia, mutta tämän pitäisi olla harvinaista, ei normaalia. Jos näet tämän usein, tietokoneessasi saattaa olla jotain muuta, jota sinun on tutkittava, kuten puuttuvat tai vanhentuneet ohjaimet.
Tätä ratkaisua varten sinun on varmistettava, että ohjaimesi ovat ajan tasalla, keskittyen tiedonkeruun ja signaalinkäsittelyn PCI-ohjaimeen ja verkkosovittimiin - alla on vaihtoehtosi.
- Voit päivittää ajurit manuaalisesti Laitehallinnan kautta, jos olet jo ladannut .inf tai .sys tiedosto ohjaimelle tai päivitä ohjain komentorivin kautta.
- Voit myös saada ohjainpäivityksiä Windows Updaten Valinnaiset päivitykset -osiossa.
- Voit ladata uusimman ohjaimen valmistajan verkkosivustolta.
- Voit päivittää ajurit automaattisesti millä tahansa ilmaisella Windows 11/10 -tietokoneen ohjainpäivitysohjelmistolla.
Lukea : Mikä on TAP-Windows Adapter v9 ja miksi VPN vaatii tämän ohjaimen
3] Poista Bonjour (jos mahdollista)
Usein jotkin ohjelmat saattavat kaatua erilaisten ongelmien vuoksi, mutta tämä on myös vain tilapäinen ongelma, joka ei toistu kerta toisensa jälkeen eikä jatku useita päiviä. Tutkimukset kuitenkin paljastivat, että joidenkin asianomaisten PC-käyttäjien järjestelmään oli asennettu Bonjour, ja hellon poistaminen näytti korjaavan ongelman.
Vaihtoehtoisesti voit tehdä vianmäärityksen puhtaassa käynnistystilassa ja nähdä, toimiiko VPN sujuvasti puhtaassa käynnistystilassa. Sitten sinun on ehkä otettava manuaalisesti käyttöön yksi prosessi toisensa jälkeen ja katsottava, mikä rikoksentekijä aiheuttaa sinulle ongelmia. Kun olet tunnistanut sen, sinun on poistettava käytöstä tai poistettava ohjelmisto, joka käyttää tätä syyllistämisprosessia.
4] Päivitä tai poista Java (jos mahdollista)
Tutkimukset paljastivat myös, että joillakin asianomaisilla PC-käyttäjillä oli vanha, vaarantunut Java-versio Windows 11/10 -järjestelmällään. Voit ratkaista ongelman poistamalla Java-asennuksen valitsemalla Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja ominaisuudet. Jos mahdollista, voit yrittää käyttää tietokonettasi ilman Javaa, koska vain harvat ohjelmat vaativat sitä. Kun olet poistanut Javan järjestelmästäsi, käynnistä tietokone uudelleen ja katso, ratkaisiko se ongelman. Jos ei, siirry seuraavaan korjaukseen.
5] Muita vianmääritysmenetelmiä
1] Muuta DNS-asetukset mille tahansa kolmannelle osapuolelle Julkiset DNS-palvelimet ja katso jos se auttaa. Lisäksi, jos DNS-asetukset ovat vioittuneet, se voi estää tiettyjä sovelluksia (tässä tapauksessa Malwarebytes Privacy VPN -sovellusta) kommunikoimasta Internetiin. DNS:n huuhtelu saattaa ratkaista ongelman.
2] Muuta palvelimen sijaintia Malwarebytes Privacy VPN:ssä. Sinun on tehtävä tämä, jos huomaat Internet-nopeutesi olevan hidas, kun Malwarebytes Privacy -suojaus on käytössä, koska saatat menettää nopeutta Malwarebytes Privacyn käytön aikana, koska tietojesi salaaminen vie aikaa. Tämän ongelman korjaaminen riippuu yllä kohdassa 1] tehdystä Internetin nopeustestistä. Jos lataus- ja lähetysnopeudet ovat hitaampia, kun Malwarebytes-tietosuoja on käytössä, valitse palvelimen sijainti lähempänä fyysistä sijaintiasi. Tämä voi parantaa yhteysnopeuttasi. Jos lataus- ja lähetysnopeus on hitaampi kuin Internet-tilauksesi odotettu alue ja Malwarebytes Privacy ei ole käytössä, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi apua.
3] Jos et pääse käyttämään sovellusta tai sivustoa, kuten videon suoratoistopalvelua, sivusto saattaa estää sinua katselemasta sisältöään VPN:n ollessa käynnissä. Tässä tapauksessa voit väliaikaisesti poistaa Malwarebytesin tietosuojan päästäksesi sivustolle.
5] Poista ja asenna uudelleen Malwarebytes VPN ja muut tuotteet. Saatat joutua poistamaan Windows 11/10 -laitteeltasi Malwarebytes VPN ja muut tuotteet, kuten Malwarebytes AV, Malwarebytes Support Toolin avulla. Toimi seuraavasti:
- Kun olet poistanut Malwarebytes Premiumin, älä asenna uudelleen välittömästi, vaan hylkää asennusohjelma pyydettäessä.
- Seuraavaksi suuntaa Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja ominaisuudet ja poista Wintun-Windows ja Haittaohjelmien tietosuoja .
- Tämän jälkeen sammuta tietokone ja sammuta reititin sammuttamalla se tai irrottamalla se verkosta.
- Odota 2 minuuttia, kytke sitten reititin takaisin pistorasiaan ja käynnistä se, odota vielä 2 minuuttia ja käynnistä tietokone uudelleen.
- Nyt kun lataat, voit ladata Malwarebytesin, asentaa sen uudelleen ja aktivoida ja käynnistää sitten tietokoneesi uudelleen.
- Nyt ladattaessa voit ladata Malwarebytes Privacy VPN:n, asentaa sen uudelleen ja aktivoida sen ja yrittää sitten muodostaa yhteyden VPN:ään.
Lukea : Korjaa Malwarebytes High -suorittimen ja muistin käyttö Windowsissa
6] Ota yhteyttä Malwarebytes-tukeen
Jos ongelma ei vieläkään ratkea, voit lähettää lipun Malwarebytes-tukeen osoitteessa support.malwarebytes.com . Sinun on ehkä sisällytettävä lokitiedostot ongelman vianmääritykseen ja mahdollisesti ratkaisun löytämiseen. Voit kerätä lokit järjestelmästäsi seuraavasti:
- Lataa Malwarebytes-tukityökalu.
- Sinun Lataukset kansio, avaa mb-support-x.x.x.xxx.exe tiedosto.
- SISÄÄN Käyttäjätilien valvonta ponnahdusikkuna, napsauta Joo jatkaaksesi asennusta.
- Suorita MBST-tukityökalu.
- Napsauta Malwarebytes-tukityökalun vasemmassa navigointipalkissa Pitkälle kehittynyt .
- SISÄÄN Lisäasetukset , klikkaus Kerää lehtiä.
Tilakaavio osoittaa, että työkalu Lokien hakeminen koneeltasi . Tämän jälkeen luodaan zip-tiedosto nimellä mbst-capture-results.zip tallennetaan työpöydällesi, jonka voit ladata. Jos Malwarebytes-tuki ei auttanut VPN-asetuksistasi riippuen, sinun kannattaa harkita vaihtoehtoisen VPN-palveluntarjoajan vaihtamista ja katsoa asiaa.
Toivottavasti tämä viesti auttaa sinua!
Lue nyt : VPN on yhdistetty, mutta ei voi selata Internetiä
Estääkö Malwarebytes VPN-yhteydet?
Pitääksesi yhteytesi suojattuna, kun käytät sovelluksia tai sivustoja, jotka sisältävät arkaluontoisia henkilökohtaisia tietoja, kuten verkkopankkipalveluja ja kohteita, jotka on lisätty Vaadi VPN Malwarebytes Privacy estää Internet-yhteyden sovelluksen IP-osoitteeseen tai porttiin, jos VPN ei ole käytössä. Voit poistaa VPN-eston käytöstä Windows 11/10:ssä kautta Katso verkkoyhteydet , napsauta hiiren kakkospainikkeella tiettyä VPN:ää, jonka haluat poistaa käytöstä, ja valitse Kieltää .
Lukea V: Malwarebytes estää ohjelman tai verkkosivuston; Kuinka lisätä poikkeuksia?
Mikä estää VPN:ää muodostamasta yhteyttä?
Yleissääntönä oletetaan, että VPN ei muodosta yhteyttä Internetiin. Tässä tapauksessa se johtuu yleensä useista syistä, kuten palomuureista, estyneistä porteista, vanhentuneesta VPN-ohjelmistosta, reitittimen ongelmista tai virheellisistä asetuksista. Useimmissa tapauksissa varmista, että palomuurisi sallii VPN:n, että VPN-ohjelmistosi on ajan tasalla ja että vaadittuja portteja ei ole estetty. Jos Internet-palveluntarjoajasi saattaa rajoittaa pääsyä, voit ehkä ratkaista ongelman vaihtamalla toiseen palvelimeen, porttiin tai protokollaan.
Yleisiä ehdotuksia: VPN ei toimi Windows PC:ssä.
